Renault Garanti Koşulları Yardım

1.5 dci sporttourer aracımın anahtar kartlarından bir tanesini aracım tanımadığı için ağustos sonunda Yetkili Servise başvurdum. Usta'nın incelemeleri ve bilgisayara bağlanması sonucunda anahtar kartımın garantiden değişmesine karar verildi. bu kısımda sormak istediğim bir iki soru aklıma takıldı.

- Parça siparişi için benden imza aldılar. Garantiden değişecek olmasına rağmen imza alınması garip geldi. Acaba kendilerince bir oyun mu çevirdiler.

- Kart sipariş verileli bugün itibari ile 15 gün oldu hala arayan soran yok. bu durumda aklıma şu takılıyor. benim kartlardan ikiside bozuk olsaydı ne yapcaktım. dün aradım görüştüm bayrama yetişmeyebilir dediler. yaklaşık bir ay aracımı garajda mı tutacaktım.

- Gittiğim servis ile yaşadığım şehir farklı o dönemde orada olduğum için o servise gitmiştim. dün görüşmemde eğer kart bayrama yetişmezse kartı almaya en yakın Şubat gibi gelebilirim daha erken gelmeye fırsatım olmayabilir dedim. bana verilen cevap aracınız şubatta garantiden çıkmış olursa garantiden işlem yapamayız dediler. bunun üzerine biraz sinirlendiğim için bende maise mail atar garanti süresi içinde sipariş verdiğim parçanın geç gelmesinden nasıl benim sorumlu tutulacağımı sorarım.ve garanti hakkımın saklı kalmasını isterim dedim. bunun üzerine birşeyler ayarlamaya çalışırız dediler.

Arkadaşlar şimdiye kadar renault ile hiç garantilik problem yaşamadığım için ne yapmam gerektiğine karar veremedim. Yardımcı olursanız memnun olurum.

Renaultta oldugunu gormedim ama bazi markalarda arac sahibinden imzali anahtar talep formu alinmasi mecburi. Isin asli siparis verildigi gun sizin sorumlulugunuz biter. Subatta da gitseniz hazirandada gitseniz garantiden islem yapmalari lazim. Bu en dogal hakkiniz cunku. Anahtar fransadan saseye gore gelecegi icin en az 1 ay beklersiniz. Bayram araya girecegi icin sure daha da uzayabilir. Bunu soyleyen hangi servis bu arada

Uğur' Alıntı:

Kaskodan değiştiriyor olmasınlar ?Anahtar geldikten sonra tramerinizi bir sorgulayın.

Genişletmek için tıklayın ...

Kaskonun hasarsızlık indirimini bozmayı göze alabileceklerini sanmıyorum. Çünkü kasko mu ve sigorta mı sürekli o servisten yaptırıyorum. Kasko yenilemede çıkacağını düşünmüşlerdir. Ama genede işlemden sonra mutlaka kontrol edicem.

*USTA' Alıntı:

Anahtar değişimi güvenlikle alakalı olduğundan imza almaları normal.
Garantinin bitmesine 1 gün kala bile sipariş verseler ve parça 3 ay sonra bile gelse senden ücret talep edemezler.
Sen yinede MAİS'i arayarak durumu anlat ve işlemin hızlandırılmasını iste, bildiğim kadarıyla yedek parça siparişleri en geç 15 gün içinde teslim ediliyor...

Genişletmek için tıklayın ...

Banada sipariş verirken 15 güne gelir dediler zaten ondan dolayı siparişi oradan verdim. Onlar 15 güne gelir demeselerdi ben Antalya'dan sipariş verirdim. Ama 15 gün zamanım olduğundan siparişi Muğla'dan verdim.

Maisi aramak veya mail ile iletişime geçmek için renault.com.tr deki iletişim bilgileri yeterli olur dimi

Ben kartimi kaybettim kaskodan yaptırdım imza aldılar 15 gun içinde teslim edildi rize servisinde.

Arkadaşlar Renault müşteri hizmetlerini sabah 9'da aradım. Akşam 6 gibi servisten dönüş yaptılar. Anahtar kartını ne zaman müsait olursam gidip alabileceğimi ben gidip alana kadar dosyanın açık tutulacağını söylediler. Ama ben genede diyorum ki hepimiz hizmet sektöründe çalışıyoruz keşke birbirimizi şikayet etmeden sorunlarımızı kendi aramızda çözebilsek.