Km Artışı

Merhabalar.

2013 symbol joy aracımı ilk yıllık bakımına götürdüm. Ben götürdüğümde km 14.128 di . Her ne olduysa yazılımla 20.000 km çekildi km . Yanlışlıkla olduğunu bunun firmadan bir şifre gelip düzeltileceğini söylediler. Başka bir servisi aradım , gösterge panelini değiştirmeden kesinlikle düzeltilemez dendi. Bende panel sökülmesini istemediğim için servise bunu bildirdim fakat ısrarla düzeltceklerini söylediler. Yeni panel geldi aracın sistemine tanıtıldı 14.300 km ye ayarlandı yazılımları atıldı vs herşey iyi güzel giderken aracın kontağı açıldığında abs beyni aracı tekrar 20 bin km ye aldı. kontak kapalıyken 14 bin açıldığında 20 bin. ortalama 3 saatlik uğraş sonuç vermedi ve eski gösterge paneli yerine takıldı. Arac 20 bin km de kaldı. Bunun üzerine servis müdürü çok üzgün olduklarını ve hata yaptıklarını bir şekilde buna bir çözüm bulacaklarını belirterek özür diledi. Bende çözümün anlık bulunması için ısrarda bulundum cünkü gösterge paneli değişmesine rağmen sonuc alamadık. Artık yeni gelen gösterge panelini de kullanamayacaklarını belirtti değerli servis müdürü bana kendilerinin oluşturduğu bir sorun olduğu için zaten ücret talep edemediler benden ve 2500 tl zararda olduklarını söylediler. Tekrardan bunun beni ilgilendirmediğini belirttim ve bir sonuca bağlayamazsak en son aşama olarak yasal yollar izliyceğimi söyledim. Bunun üzerine araca chip uygulaması yakıt ve performans için ki gerçekten inanılmaz faydasını görüyorum hem çekiş hem yakıt konusunda , orjinal sistem sis farı yani far kolu da değişecek touch modelinde ki koldan takılıp yeni hat çekilecek , bundan sonraki 2 yıl olan garanti sürecimde ücretsiz bakım , boya koruma pasta cila vs kendi özel uygulamalarıymış şeklinde bir teklifi kabul ettim. Çünkü o sorunu aşmak için aracın tüm beynini değiştirmeleri gerek , orjinalliğinden ödün vermek istemiyorum , yasal yollara başvursam bir dünya uğrasmam gerek ki sonuc yine beyin değişmesi olcak servis bunu yapmayı zaten kabul ediyor. Çok fazla uğrasmamak için kabul etmek zorunda kaldım.


Daha önce böyle bir durum yaşayan var mı ? Km lerle oynayamadıkları bariz bir şekilde ortada çünkü yeni gösterge paneli takılıp km yazılımı atılsada araç kabul etmiyor , onlarda farkında değiller bu hatayı nasıl yaptıklarının.

Teşekkür ediyorum.

Eklemek istiyorum ;

Aracı aldığımdan beri bir şamandıra problemidir aldı gidiyor. Aracı 2014 şubat ayında 2013 model sıfır km aldım. Aldıktan birkaç ay sonra aracın benzin ışığı yanarken 40 tl yakıt koydum. Işık sönmedi. Sonuna kadar kullanmış olabilceğimi düşünüp ilaveten 30 tl daha yakıt koydum. Göstergede (dijital yakıt göstergesi) 3 çizgi yakıt belirdi,sorun olmadığını düşünüp aldırış etmedim. Aracımda çeyrek depo yakıt varken üzerine 50 tl yakıt koydum gösterge kıpırdamadı bile. Aynı gün içerisinde 25 km kadar yol yapıp gece 20 tl daha yakıt koydum ve birden 6 çizgi oldu. Servise gidip durumu anlattım. Bir daha tekrarlarsa gelmemi , şamandırayı değiştireceklerini söylediler. Benzer durumu 5 kez yaşadım ve 5 inde de aynı cevabı aldım. Neyse bir şekilde idare ettim , 100 tl yakıt koymama rağmen ışık yanmalar , aldığımı yaktığımı hesaplayarak kendim yapıyodum göstergenin işini. Aracı bakıma bıraktığımda aynı sorunun devam ettiğini bi çözüm bulunması gerektiğini söyledim. Yazılımsal bir problem olduğunu , halledeceklerini belirttiler. Km artışı vs olduktan sonra ben sipariş edilen gösterge tablosu gelene kadar aracı servisten aldım. Aynı gün içerisinde 90 tl lik yakıt almama rağmen aracın benzin ışığı sönmedi -ki yazılımsal sorun çözüldü dediler- ve evime geldim. Akşam dışarı çıkmak istediğimde -5 derece havada tek marşta çalışan araba marş almadı , çalışmadı ve yakıt problemi olduğu çok belliydi. Fakat benzinlik alt sokağımda yakıtı koyduktan sonra maksimum 150metre bir yol katettim. Araç yakıtı görmediği için sistemsel olarak beyine pompalama emri vermiyor ve sonradan öğrendim ki yakıt pompası da şamandıra üzerindeymiş. Neyse benzinliğe inip 5 litre benzin aldım , araca takviye ettim , benzin ışığı hala sönmemişti fakat gösterge full gösteriyordu depoyu. Arabanın beyni iyice allak bullak olmuştu. Araç çalıştı , benzinliğe inip fulledim , benzin ışığı da söndü. Devirsi sabah yine servise gittim ve sorunun tekrar ettiğini , bir köy yolunda mahsur kaldığımı , maddi zararı geçtim gecenin bir yarısı köy yolunda kız arkadaşımla kaldığım durumun manevi zararını nasıl karşılayacaklarını , inanılmaz uygun bir dille belirttim. Tüm sorunlara rağmen sakinliğimi hiç bozmadan. Pişkin pişkin şaşırıp bir daha kontrol edeceklerini söylediler. Aracı yine servise bıraktım bu arada ilk mesajımda anlattığım gösterge vs işlemleri yapıldı. Özel olarak şamandıra durumunu sorduğumda , şamandırada herhangi bir problem yok yazılımı da düzelttik , artık sorun yaşarsanız nerde olursa saat kaç olursa olsun (bir numara verdiler) arayın biz gelip araca orda müdahale yapcaz şeklinde bir konusma oldu. Ve bugün çeyrek depo benzini olan aracıma 60 tl yakıt koydum , gösterge yine kıpırdamadı , üzerine 30 tl daha koydum yine kıpırdamadı ve son 10 tl de depo yine full gösterdi. Hiç vakit kaybetmeden numarayı aradım (saat 16.00 civarı - mesai saatleri içi) aldığım cevap ' Bundan sonra üzerinde renault logosu olan anahtarlık bile almama ' düşüncesine yol açtı. Cevap aynen şu şekilde ; ' Alllağğğhhh allağğğhhhh yaaavv biz bunu kaç oldu yapıyoruz niye olmuyoo sen yarın getir gardaşım biz o şamandırayı değiştirek ' . Ne desem boş , sadece yağ değişimi ve yıkama yaptıkları bakıma 400 tl verdiğime mi yanayım , sağlam sıfır arabamın bi tarafını bellediler ona mı yanayım..

Öncelikle aracımdan , ve tabiki renault servislerinden , ve tüm Renault yazılı , logolu herşeyden beni soğuttular.. Şurası olmasa içimi dökcek yerim yok bu konuyla ilgili , kafanızı dertlerimle şişiriyorum , kusuruma bakmayın..