Talisman - trafik işaretleri okuma özelliğinin açilmasi

[Bulentinan]

Merhaba,

Bu konudan Befe arkadaşımızın açtığı R-link2 güncelleme başlığında bahsedilmişti ve ben bazı yazışmalar yapmıştım Renault ile. Şimdi ayrı bir konu olması daha iyi olacağını düşünüyorum. Diğer başlıktaki Fransa ye iletilen mektuplarla ilgili kısmını buraya kopyalıyorum, sonradan giren kişiler konu hakkında ek bilgiye sahip olsun diye. Daha önce bu mesajları okumuş olan arkadaşlarımızdan özür diler tekrar için.

 

[Bulentinan]

Merhaba,

Tabela okuma ve buna bağlı hız aşımı uyarısı özelliğinin açılması için ben dün Renault Grup Fransa merkeze mektup gönderdim, İngilizce. Bugün Türkiye müşteri ilişkilerinden dönüş yaptılar. Kısaca açıklamaları şu şekildeydi: ülkelere göre bazı özelliklerin devre dışı bırakıyorlarmış. Bende mektupta da belirtiğim gibi Türkiye web sitesinde bununla ilgili video açıklaması var dedim ve bu firmayı bağladığını ben aracımı bu özelliklere bakarak seçim yaptığımı ifade ettim ve bunu kabul etmediğimi söyledim. Web sitesi linkini de zaten mektuba koymuştum. Müşteri temsilcisi bunu araştırıp bana geri dönüş yapacaklarını ifade etti ve görüşmeyi sonlandırdık.

Sanırım web sitesinden o videoyu kaldırıp Türkiye paketinde bu özellik kapalı deyip geçecekler. Bence Fransa genel merkeze herkes bu İngilizce mektubu göndersin şikayet sayısı artsın bakalım ne yapacaklar. Mektup Grup Renault Global web sitesindeki formu doldurup gönderiliyor. İsim, soyadı, e-mail telefon gibi bilgiler girilecek. "Question" kısmına bu mektubu kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.

Web sitesi linki: https://group.renault.com/en/careers...roupe-renault/

Subject kısmına : "Report problem with car or dealer" seçimi yapılacak ve araç seri numarası girilecek (VF il başlayan numara)
Mektup aşağıdadır:

 

[Bulentinan]

Mektup içeriği:

Dear Sirs,
I'm writing you about the activation of traffic sign recognition feature of my car Talisman.
The equipment level of the car for the Turkish market is "Icon Dci 130 EDC" with extra packages added as below:
- 4 Control
- Adaptive Suspension (Electronical Controled Dampers)
- "Control Package" - including: Active Emergency Braking, Lane Departure Warning, Safety Distance Warning, Hands Free Assisted Parking, Automatic high-beam / low beam, Head Up Display,
Unfortunately the traffic sign recognition feature is not activated as, it is promoted on Renault web sites including Turkish web site. This function is not listed in the R-link menu. I have asked the local dealers with no result. The dealer related staff are not familiar with this feature and says that it is possible that the feature might be disabled for the Turkish market. I don't agree with this because this feature is promoted as "Visio System" on the Turkish web page on the promotional video: https://www.renault.com.tr/araclar/b...zellikler.html
Video on the Renault page: https://www.youtube.com/embed/M7eD-YrGa9Q
Also, I think my car features support this function and can be activated.
Would you please send an information and instruction to the Turkish division to proceed next?
Lot of Turkish Talisman owners are interested in this, and the case is being discussed intensively on internet social groups.
Thank you in advance for your support.
Kind regards,

 

[Bulentinan]

Merhaba,
Dün Renault Tirkiye MH den aradılar. Daha önce konuyu araştırıp geri döneceklerini söylemişlerdi. Arayan bayan tahmin ettiğim gibi bu özelliğin Türkiye pazarına sunulmadığını ve sonradan aktive edilmesi mümkün olmayacağını çünkü sonradan donanım eklemek mümkün olmuyormuş. Bende bu konuyu bildiğimi zaten şikayet konusunun da bu olduğunu söyledim. Aracın mevcut donanımlarında bu altyapının zaten kullanıldığını belirttim örneğin şerit takip, acil fren destek, head-up v.b.. Tabela okuma özelliğinin ön kamera aracılıyla yapıldığını ve bu açılama kullanım kılavuzunda da yer aldığını belirttim. Sonra konuyu uzatmamak için Fransa genel merkeze tekrar yazacağımı ve bu sefer konuyu oradaki uzmanların incelemesini isteyeceğimi söyledim.

Sonrasında Fransa Gen. merkeze tekrar yazdım. Umarım olumlu dönüş olur. Oraya yazdığım 2. mektup aşağıdadır. Bu forumda olan başka birisi yazdı mı Fransa genel merkeze? Sadece tek bir kişi ile olmaz bu iş. Ben zaten aracı alırken bu özelliği tam olarak bilmiyordum, sonrada yabancı sitelerdeki incelemelerde okuyunca araştırdım ve sevinmiştim olduğuna ama maalesef olmadı....

 

[Bulentinan]

Fransa Genel merkeze 2. mektup:

Dear Sirs,
I'm writing you in relation to my previous email, and the answer I've gotten from Renault Turkey Customer Services. The letter I sent earlier (22.12.2016) is below. Customer service of Renault Turkey explains that it is impossible to activate the traffic sign recognition feature of my vehicle because it is not support the minimum hardware requirement for such feature. I no agreed with this explanation. As I said below in my previous e-mail, my vehicle have features which uses same hardware infrastructure with the traffic sign recognition feature e.g.:

• Active Emergency Braking,
• Automatic high-beam / low beam,
• Lane Departure Warning,
• Safety Distance Warning,
• Hands Free Assisted Parking,
• Head Up Display,

I believe that activation of the traffic sign recognition feature might be possible just with the related software turn on setting or upgrading. Would you please review and evaluate the case with the related specialists and engineers in the Head Office? I thought that the related staff in Turkey looks the case a little superficial.
I'll appreciate of your positive approaching and support to resolve the case. Thank you in advance.

Kind regards,

 

[coskun34]

Hak arayışınızı tebrik ediyorum.İnşaallah diğer arkadaşlar da size destek olur .

 

[Bulentinan]

Bugün tekrar aradılar Renault TR den. Aynı şeyi söylediler. Başka yapabileceğimiz bir şey var mı dediler . Bende teşekkür ettim ilgi ve sorunu görmezlikten geldikleri için tabi...

Neyse anlaşılan bu özellik TR için hayalmiş, zaten başka ilgilenen arkadaş da yokmuş. Ben sadece meraklanmıştım acaba nasıl bir şey diye ama çok da kritik bir özellik değil. Diğer özelliklerle mutlu olma çalışmaya devam...

 

[Befe]

Bugün tekrar aradılar Renault TR den. Aynı şeyi söylediler. Başka yapabileceğimiz bir şey var mı dediler . Bende teşekkür ettim ilgi ve sorunu görmezlikten geldikleri için tabi...

Neyse anlaşılan bu özellik TR için hayalmiş, zaten başka ilgilenen arkadaş da yokmuş. Ben sadece meraklanmıştım acaba nasıl bir şey diye ama çok da kritik bir özellik değil. Diğer özelliklerle mutlu olma çalışmaya devam...

Ben de Renault Fransa ya konu ile ilgili İngilizce e-mektup attım.Bakalım bana ne diyecekler.

 

[syhgul]

Mektup içeriği:

Dear Sirs,
I'm writing you about the activation of traffic sign recognition feature of my car Talisman.
The equipment level of the car for the Turkish market is "Icon Dci 130 EDC" with extra packages added as below:
- 4 Control
- Adaptive Suspension (Electronical Controled Dampers)
- "Control Package" - including: Active Emergency Braking, Lane Departure Warning, Safety Distance Warning, Hands Free Assisted Parking, Automatic high-beam / low beam, Head Up Display,
Unfortunately the traffic sign recognition feature is not activated as, it is promoted on Renault web sites including Turkish web site. This function is not listed in the R-link menu. I have asked the local dealers with no result. The dealer related staff are not familiar with this feature and says that it is possible that the feature might be disabled for the Turkish market. I don't agree with this because this feature is promoted as "Visio System" on the Turkish web page on the promotional video: https://www.renault.com.tr/araclar/b...zellikler.html
Video on the Renault page: https://www.youtube.com/embed/M7eD-YrGa9Q
Also, I think my car features support this function and can be activated.
Would you please send an information and instruction to the Turkish division to proceed next?
Lot of Turkish Talisman owners are interested in this, and the case is being discussed intensively on internet social groups.
Thank you in advance for your support.
Kind regards,

yolladım bakalım artık dönecekler mi
İngilizcem olmadığın için bişey ekleyemedim ama diğer segmentlerde kadjar ve megan da bu sistem çalışıyor iken talismanda çalışmamasının sebebini yazmak isterdim.

 

[Befe]

yolladım bakalım artık dönecekler mi
İngilizcem olmadığın için bişey ekleyemedim ama diğer segmentlerde kadjar ve megan da bu sistem çalışıyor iken talismanda çalışmamasının sebebini yazmak isterdim.

Elinize sağlık.Ben belirttim.Bana Ekim ya da Kasım (Şu anda hatırlayamadım) ayından önce üretilen Talismanlara bu özellik yetiştirilemedi dediklerini de belirttim..